Offerte Luce Audax - Mercato libero

WHO IS THE OFFER RESERVED FOR?

L’offerta permette di acquistare l’energia ad un prezzo della componente materia prima bloccato per 24 mesi. L’offerta è riservata esclusivamente ai clienti domestici (come definito dall’ARERA), residenti e non residenti, che acquistano energia elettrica per il proprio consumo domestico, escluse le attività commerciali o professionali e le utenze condominiali.

TECHNICAL AND ECONOMIC CHARACTERISTICS OF THE OFFER

Tutti i corrispettivi indicati nel Contratto sono da considerarsi al netto dell’IVA, delle accise e di qualsiasi altra componente eventualmente introdotta dall’ARERA dopo la stipula del Contratto. Per maggiori dettagli sul peso dell’imposizione fiscale, consultare:
https://bolletta.arera.it/bolletta20/index.php/home/elettricita/sintesi-degli-importi-fatturati-voci-di-spesa-e-prezzi-unitari.

Se nel corso dell’esecuzione del Contratto, le componenti, gli elementi e/o i parametri tariffari previsti dalle Delibere ARERA o da provvedimenti di altre autorità competenti, dovessero subire delle variazioni, di essi si terrà conto ai fini della determinazione del corrispettivo dovuto dal Cliente in fase di fatturazione, dandone opportuna evidenza nella bolletta, nella stessa misura e a partire dalla stessa data di efficacia stabilita dall’ARERA o da altro organo competente. La informiamo che Audax mette a diposizione dei clienti l’offerta PLACET (a Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela - PLACET), un’offerta rivolta alle famiglie e alle piccole imprese chiara e comprensibile, a prezzi, sia fissi sia variabili, determinati liberamente ma con condizioni contrattuali definite dall'Autorità. Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra web: https://audaxrenewables.it/it/offerte/privati/luce/

Il prezzo dell’energia è composto dai seguenti corrispettivi definiti dal venditore relativi alla spesa per la vendita di energia elettrica e costi di commercializzazione:

Corrispettivo Vendita energia elettrica = Corrispettivo per il consumo + Corrispettivo fisso annuo + CDISP.

• corrispettivo per il consumo: sarà applicato per 24 mesi dalla data di attivazione. Valore bloccato indipendentemente dalle variazioni dei prezzi all’ingrosso.
In caso di misuratore non telegestito, si applica il prezzo monorario a tutte le ore indicato nella tabella relativo alla fascia F0. 

• Corrispettivo fisso annuo: corrispettivo unitario addebitato in bolletta su base mensile pro-rata, a copertura dei costi di gestione della vendita al dettaglio dell’operatore, qualunque sia la potenza impegnata. 

• CDISP: Sarà addebitato il corrispettivo a copertura dei costi del servizio di dispacciamento e del mercato della capacità (CDISPD), definito da ARERA ex art comma 48.8 dell’Allegato A alla deliberazione 362/2023/R/eel e ss.mm.ii (TIV), non è incluso nei corrispettivi sopra indicati. Pertanto, la CDISPD, attualmente pari a 0,014119 €/kWh, e qualsiasi altro onere addebitato da Terna ex Delibera 10 dicembre 2024 539/2024/R/eel (TIDE), Delibera ARG/elt 107/09 (TIS) e verrà applicato mensilmente, secondo la normativa vigente (valore unitario aggiornato come definito dall’Autorità). In caso di variazioni dei corrispettivi di dispacciamento e mercato della capacità, queste saranno trasferite al cliente in modo automatico.

Comprendono gli importi a copertura dei costi relativi alle attività di interesse generale per il sistema elettrico, indicati nelle Delibere ARERA 481/2017/R/eel e ss.mm.ii. e 922/2017/R/eel e ss.mm.ii., i cui valori sono periodicamente aggiornati e pubblicati dall'ARERA in www.arera.it. Gli oneri generali di sistema in vigore saranno applicati al cliente secondo la normativa. Essi comprendono, per l’energia elettrica, gli oneri di sistema A/R (Asos/Arim). In particolare, La componente Asos serve per finanziare il sistema di incentivi riconosciuti per la produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili. È a carico di tutti i clienti elettrici. Inoltre, la componente ARIM(3) viene invece applicata in maniera indifferenziata rispetto alle classi di agevolazione di cui sopra. Sia la componente Asos sia la componente ARIM si applicano all’energia consumata (euro/kWh), alla potenza impegnata (euro/kW/anno) e in quota fissa (euro/anno). Questi oneri sono a carico di tutti i clienti elettrici e viene applicata in maniera distinta a seconda che un utente sia o meno incluso nelle imprese a forte consumo di energia elettrica, e per quest'ultime, a seconda della classe di agevolazione. Tali valori sono addebitati in bolletta nella sezione “Oneri generali di sistema”. Il presente contratto recepisce senza maggiorazioni le tariffe di rete stabilite dall’Autorità, applicandole in modo passante.

Saranno addebitati ulteriori corrispettivi per le richieste inoltrate al Distributore o all’Acquirente Unico (i.e. richieste del cliente per voltura/subentro, disattivazione, aumento/diminuzione di potenza, ecc.) pari alla somma dei costi addebitati dal distributore stesso (pubblicati sul proprio sito web) e di un corrispettivo forfettario (IVA, imposte e tasse escluse), come indicato nella clausola 15 delle condizioni generali del contratto.

24 mesi rinnovabile. Il cliente riceverà una comunicazione sulla evoluzione delle condizioni economiche come sopra riportate con un preavviso non inferiore a 2 (due) mesi rispetto alla decorrenza delle nuove condizioni, ai sensi dell'articolo 13 comma 5 dell’Allegato A alla deliberazione ARERA 366/2018/R/com e e ss.mm.ii. (consultabile in www.arera.it), fermo restando il diritto di recesso del cliente finale.

The offer is part of the offers of free market e consente ai consumatori di cambiare fornitore gratuitamente, scegliendo la tariffa che meglio si adatta alle loro esigenze. I prezzi dell’offerta e la relativa struttura economica sono indicati, oltre che nella presente pagina web, nelle CTE, che sono consegnate al Cliente prima della sottoscrizione del Contratto. Per maggiori informazioni sui corrispettivi applicati è possibile consultare la nostra guida alla lettura delle CTE nel nostro sito web, o chiamare al nostro numero verde 800 595 455 (orario: dalle 08.00 alle 20.00 dal lunedì al venerdì - escluse festività nazionali), o al telefono 011/9653739 (orario: dalle 08.00 alle 20.00 dal lunedì al venerdì - escluse festività nazionali - il costo della chiamata varia a seconda dell’operatore telefonico), o inviare un’e-mail a commerciale@audaxrenewables.it.

If the Contract is concluded outside the commercial premises, the Contract is considered concluded on the date of signature of the same by the Customer who has accepted the commercial proposal formulated by Audax according to what is contained in the Acceptance Form, in the CGF, in the CTE and any other contractual document delivered to the Customer at the time of signing. If the Contract is concluded using remote communication techniques, the Contract is considered concluded with the receipt by Audax of the Contract signed by the customer. At the latest within 10 (ten) working days from the conclusion of the Contract and in any case, before activating the supply, Audax provides the consumer with confirmation of the Contract concluded on a durable medium.

Qualora il Contratto sia stato concluso fuori dai locali commerciali di Audax o mediante tecniche di comunicazione a distanza (ad esempio online, telefonicamente o tramite firma elettronica avanzata — OTP), con un Cliente che rivesta la qualifica di consumatore — inclusi i condomini con uso residenziale ai sensi del Codice del Consumo — questi possono esercitare il diritto di ripensamento senza alcun onere né motivazione (art.52 , D.Lgs.206/2005 e ss.mm.ii.; art.12 CCC, Del. ARERA 386/2025/R/com): entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto, anche con riferimento a una sola fornitura; ovvero entro 30 (trenta) giorni per i contratti conclusi nel contesto di visite non richieste del Fornitore presso l'abitazione del Cliente o di escursioni organizzate dal Fornitore per promuovere o vendere prodotti (art.52 , comma 1-bis, Codice del Consumo, introdotto da D.Lgs. 26/2023). Il diritto di ripensamento si esercita, a scelta del Cliente: (a) mediante qualsiasi dichiarazione esplicita di recesso inviata tramite Raccomandata A/R ad Audax Energia S.r.l., Corso Enrico Tazzoli n.235, 10137 Torino, o tramite i recapiti di cui all'art.19.3 delle Condizioni Generali di Fornitura; oppure (b) mediante invio del Modulo di ripensamento allegato al Contratto attraverso i canali ivi indicati o a info@audaxrenewables.it. L'onere di provare il corretto esercizio del diritto rimane in capo al Cliente. Salvo richiesta espressa del Cliente di avvio anticipato, Audax avvierà le attività contrattuali solo dopo la scadenza del termine di ripensamento. Qualora il Cliente richieda l'esecuzione anticipata, potrà comunque esercitare il ripensamento, ma sarà tenuto a corrispondere: (i) i costi per attivazione, voltura, riattivazione, disattivazione della fornitura e/o variazione di potenza previsti dal Distributore per le prestazioni già effettuate; (ii) i costi stabiliti da ARERA per le medesime prestazioni; (iii) gli importi relativi ai consumi effettuati qualora la fornitura sia già stata attivata, in applicazione delle condizioni economiche dell'offerta sottoscritta. Ai sensi dell'art.59 Codice del Consumo, il Cliente che richieda l'esecuzione anticipata deve farne esplicita richiesta al venditore su supporto durevole (se il contratto è negoziato fuori dei locali commerciali), riconoscendo che il diritto di ripensamento si estingue una volta avviata la fornitura. Se il Cliente esercita il ripensamento senza aver richiesto l'avvio anticipato, la fornitura continua ad essere garantita dal precedente Fornitore. Se il Cliente esercita il ripensamento dopo aver richiesto l'avvio anticipato e la fornitura è già attiva o non è più possibile bloccarne l'attivazione, può individuare un altro Fornitore o richiedere la chiusura del Punto di Fornitura; in assenza di scelta, saranno attivati i Servizi di ultima istanza. In caso di disattivazione del PdF, il Cliente deve richiederne la disattivazione all'esercente la vendita, che vi provvede ai sensi dell'art.81, comma 81.7, dell'Allegato A alla Del. ARERA 646/2015/R/eel e ss.mm.ii. (TIQE) per l'energia elettrica, e dell'art.37, comma 37.6, dell'Allegato A alla Del. ARERA 569/2019/R/gas (RQDG) per il gas naturale.

La somministrazione di energia elettrica avrà inizio a decorrere dalla data indicata nella Richiesta di Fornitura. Salvo diversa ed espressa richiesta da parte del Cliente consumatore esercitata nella Richiesta medesima, la fornitura inizierà in ogni caso decorso il periodo di ripensamento. Nel caso in cui la data effettiva di attivazione della fornitura risultasse diversa rispetto a quella comunicata dal Venditore o non rispettasse la tempistica sopra indicata, ne verrà data comunicazione al Cliente. In caso di POD non attivi la data di attivazione della fornitura potrebbe essere differita compatibilmente con le attività di competenza del Distributore quali eventuali adempimenti necessari per ottenere la connessione alla rete di distribuzione. Il Venditore inoltre si farà carico degli eventuali adempimenti connessi alla stipula dei contratti di trasmissione, distribuzione e dispacciamento in prelievo di cui all’art.4 Allegato A Del. 111/06 e dei relativi oneri che ne possano conseguire a carico del Cliente finale.

The Customer may be required to bear any costs in the event of requests, transmitted by the Customer and forwarded to the competent Distributor, (such as requests for activation of a new meter, transfer/takeover, deactivation, increase/decrease in power, etc. ), within the limits (i) of the prices indicated by the local distributor responsible for the supply of electricity (published on the distributor's website) and (ii) of the possible presence of a flat-rate fee, to cover the administrative management costs of the practice (see service fees), for an amount equal to Euro 30.00, net of taxes and duties.

Il Cliente potrà recedere dal Contratto – anche con riferimento a una sola delle somministrazioni – in conformità alle previsioni di cui alla Delibera dell’ARERA n. 302/2016/R/com. Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso al fine di cambiare esercente, dovrà avvalersi di quest’ultimo affinché l’informazione circa il recesso pervenga a AUDAX è un marchio di Audax Energia S.r.l., la quale dovrà riceverla entro e non oltre il giorno 10 del mese precedente la data di cambio fornitore. Qualora, invece, il suddetto diritto di recesso sia esercitato al fine di cessare la fornitura e i contratti ad essa collegati, il Cliente sarà tenuto ad inoltrare la comunicazione di recesso direttamente a AUDAX è un marchio di Audax Energia S.r.l. con preavviso non superiore ad un mese.

Nel caso in cui Cliente connesso in BT, domestico o micro/piccola impresa, receda dal contratto prima della sua naturale scadenza, sarà tenuto a corrispondere un onere per recesso anticipato di cui all’art. 3.3 delle CGF, fino ad un importo massimo determinato dall’applicazione della seguente formula: ([Prezzo Energia – Prezzo EEX] * ([Consumo Annuo Presunto/365]*Giorni Mancanti) + (Costo giornaliero di acquisizione del cliente * Giorni Mancanti). Per i clienti di grandi dimensioni troveranno applicazione le penali di cui all’art. 3.4 delle CGF.

The Customer will be able to pay the invoices within a period of no less than 20 days from the date of issue, by paying at: post offices, by postal order, or by direct debit from their bank or postal current account with SEPA Direct Debit ( SDD) or at the bank counter of the financial institutions indicated on the invoice (the latter without costs). For further information see the art. 18 of the CGF. 

In caso di mancato, parziale o ritardato pagamento, il Cliente sarà tenuto alla corresponsione di interessi moratori, su base annua, pari a quanto previsto all’art.8 della delibera ARERA 229/01, ovvero dall’art. 7 della delibera ARERA 200/99, da applicarsi dal giorno successivo alla scadenza del termine di pagamento, oltre alle eventuali ulteriori spese sostenute, ivi incluse quelle per i solleciti di pagamento delle fatture. Per il Cliente che abbia pagato nei termini di scadenza le fatture dell’ultimo biennio troverà applicazione, per i primi 10 (dieci) giorni di ritardo, il solo interesse legale. Nel caso di omesso, parziale o ritardato pagamento degli importi fatturati, AUDAX è un marchio di Audax Energia S.r.l. avrà facoltà di procedere alla sospensione della somministrazione ed eventuale successiva risoluzione del Contratto, previa formale costituzione in mora del Cliente, mediante comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata ovvero a mezzo posta certificata, provvedendo ad intimare il pagamento delle fatture non pagate, ed indicando il termine ultimo di pagamento, in applicazione delle disposizioni dell’ARERA applicabili (delibera n. 258/2015/R/com per energia elettrica e ARG/gas 99/11 per gas).

Invoicing takes place based on the measurement data and in compliance with the following order: a) actual measurement data made available by the Distributor; b) self-readings communicated by the Customer, if validated by the distribution company; c) estimated measurement data. Audax makes the self-reading service available to the Customer of natural gas and electricity: the Customer, for the entire duration of the month, will be able to communicate the self-reading in the following ways: i) by calling Customer Service at no. 011/9653739 or toll-free number 800595455, ii) by sending an e-mail to info@audaxrenewables.it or a fax to no. 011/0122660, iii) by accessing your My Audax Customer Area on the website www.audaxrenewables.it or on the My Audax App. In the absence of self-reading or detection or validation of the self-reading by the Distributor, Audax will charge the estimated consumption, in compliance with the provisions of the articles. 6.2 and 10 of the TIF. If Audax proceeds to estimate consumption, it will follow the following criteria, ordered by priority: (i) historical consumption data of the Customer that Audax acquires during at least one year of administration; (ii) presumed annual consumption and withdrawal profile communicated by the Distributor. With regard to the supply of natural gas, if the Distributor communicates to the Supplier the negative outcome of the reading attempt, the Supplier will in turn inform the Customer with communication on the invoice and will proceed with the invoicing of the presumed consumption. The local Distributor publishes on its website the calendar of passages of the personnel responsible for collecting the natural gas measurements and is required to take charge of the measurement collected by the Customer and left available by the latter also through a posted paper note at the door of your home or similar place. In the event of an unsuccessful attempt to collect the measurement, the Distributor informs the Customer, with a specific paper note, of the possibility of carrying out the self-reading. The Customer can request the invoice to be sent by ordinary mail, or by e-mail to the address indicated by the Customer. In derogation of the provisions of the TIF and unless otherwise indicated in the CTE, the invoicing of consumption will take place as indicated below: (i) for domestic customers, the invoicing of the fees will take place every 2 (two) months with the exception of the first invoice, which it will be monthly, except for customers who have chosen the method of sending the invoice via e-mail for which the invoicing will be monthly; (ii) for the rest of the Customers (including condominium and public administration users), the fees will be invoiced on a monthly basis. In any case, the Supplier reserves the right to change the billing frequency by giving specific notice to the Customer, even with a note on the invoice, with effect from the first subsequent billing cycle. The Supplier will also have the right not to issue the invoice for debit and/or credit amounts lower than Euro 10.00 and to charge the same on the first subsequent invoice for an overall amount higher than this threshold. The Guide to reading the invoice is published on the website www.audaxrenewables.it and can be downloaded by the Customer, which contains a complete description of the individual items that make up the amounts invoiced for each offer from the Supplier, using simple, understandable language consistent with the so-called “Glossary” approved by ARERA, also published on the website indicated above.

The so-called "electricity bonus" (i.e. the compensation scheme for the expenditure incurred by domestic customers for the supply of electricity) is a tool introduced by the Government with the aim of supporting families in conditions of economic hardship, guaranteeing them savings on annual expenditure for electricity. The bonus is also provided for cases of physical discomfort (so-called physical discomfort bonus), i.e. for cases of serious illness that requires the use of electro-medical equipment essential for maintaining life. The social bonuses (electricity/gas) for economic hardship and physical hardship can be cumulated if the respective eligibility requirements are met. The social bonus (i.e. the compensation scheme for the expenditure incurred by domestic customers for the supply of electricity and/or natural gas) is applied in the form of a discount on the bill for the supply of electricity and/or natural gas. To access the social bonus you must apply at your municipality of residence or at another institution designated by it, submitting the appropriate form completed in its entirety. The forms can be found on the website of the Regulatory Authority for Energy, Networks and the Environment, www.arera.it For further information visit the website www.arera.it or call the toll-free number 800.166.654.
Social bonus for the supply of electricity due to economic hardship

From 1 January 2021, social bonuses for economic hardship will be automatically recognized to citizens/families who are entitled to them, without them having to submit an application as established by the legislative decree of 26 October 2019 n. 124, converted with amendments by law 19 December 2019, n. 157.

The conditions necessary to be entitled to bonuses for economic hardship are the following:

1. belong to a family unit with an ISEE indicator not exceeding 8,265 euros, or

2. belong to a family unit with at least 4 dependent children (large family) and ISEE indicator not exceeding 20,000 euros, or

3. belong to a family unit entitled to Citizenship Income or Citizenship Pension.

One of the members of the ISEE family unit must be the holder of an active electricity and/or gas and/or water supply contract with a tariff for domestic use, or benefit from an active condominium gas and/or water supply. Each family unit is entitled to only one bonus per type - electricity, gas, water - per year of competence.

Social bonus for the supply of electricity for physical discomfort
All domestic customers suffering from a serious illness or domestic customers with an electricity supply in whose household lives a person suffering from a serious illness who is forced to use electro-medical equipment to maintain life are entitled to the bonus for physical discomfort. For requests for a social bonus for physical discomfort, a specific certification from the ASL is essential, while the ISEE is not required.

In the event of no response after 40 (forty) days from sending the complaint or an unsatisfactory response, the Customer may request the free activation of a extrajudicial conciliation procedure, for the purposes of the mandatory attempt at conciliation referred to in Annex A to the resolution of the Regulatory Authority for Energy, Networks and the Environment (ARERA) no. 209/2016/E/com, pursuant to art. 2, paragraph 24, letter. b), of Law no. 481/95 and art. 141, paragraph 6, letter. c) of the Legislative Decree. 206/2005 (the “Consumer Code”). The conciliation attempt is a condition for the admissibility of a possible judicial request and can be carried out at the ARERA Conciliation Service: the Customer can submit the conciliation request(s) online on the website https://www.arera.it/it/consumatori/conciliazione.htm, directly or through a delegate, also belonging to consumer or trade associations, or (ii) in offline mode only directly, by post, fax or any other channels indicated on the aforementioned website, without prejudice to online management of the procedure. The conciliation request cannot be submitted more than one year from the date of sending the complaint. The Customer will thus be able to effectively protect their rights, without incurring costly costs or lengthy legal proceedings.

Il Fornitore riconosce al Cliente i diritti fondamentali indicati ai sensi del Codice del Consumo, quali, tra gli altri, il diritto all’adeguata informazione, all’esercizio delle pratiche commerciali secondo principi di buona fede, correttezza e lealtà, nonché alla correttezza, trasparenza ed equità nei rapporti contrattuali. A tutela dei consumatori, Audax ha adottato un Protocollo di autoregolazione volontaria in materia di conferma della volontà negoziale del Cliente e attivazioni non richieste. In particolare, nel caso in cui il passaggio ad un nuovo fornitore di energia elettrica e/o gas avvenga senza rispettare le regole preventive per la conferma del Contratto, dopo il reclamo il Cliente potrà aderire in modo volontario alla procedura di ripristino veloce per tornare al precedente fornitore. Questa possibilità affianca le procedure previste dal Codice del Consumo in materia di accertamento di una fornitura non richiesta. Il Cliente può ottenere tutela inviando un reclamo scritto nelle modalità descritte scritto, tramite posta, e-mail o PEC, ai seguenti recapiti: Audax Energia S.r.l., Corso Tazzoli, 235 - 10137 Torino (TO), e-mail reclami@audaxrenewables.it PEC: reclami@pec.audaxenergia.it.