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D. Ing. Calabretta, \u00e8 passato un anno da quando \u00e8 stato nominato Country Manager di Audax Italia. Qual \u00e8 il bilancio di questi 12 mesi?<\/em><\/strong> Audax Energia: Spagna, Catalogna e molta Italia D. Ing. Calabretta, \u00e8 passato un anno da quando \u00e8 stato nominato Country Manager di Audax Italia. Qual \u00e8 il bilancio di questi 12 mesi? \u00c8 superfluo dire che \u00e8 stato un anno intenso e avvincente, ricco di sfide. Fornire luce e gas a oltre 55mila utenti, cio\u00e8 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1140","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sin-categoria"],"yoast_head":"\n
\n\u00c8 superfluo dire che \u00e8 stato un anno intenso e avvincente, ricco di sfide. Fornire luce e gas a oltre 55mila utenti, cio\u00e8 a famiglie e imprese italiane \u00e8 una responsabilit\u00e0 e al contempo una fonte di soddisfazione. L\u2019energia \u00e8 sempre pi\u00f9 presente nei differenti ambiti della nostra vita \u2013 privata, sociale, professionale \u2013 e sapere di essere attori della commercializzazione ci rende molto orgogliosi. Oltre che particolarmente attenti, consci che ogni nostra azione deve essere indirizzata a garantire un servizio sicuro, puntuale e conveniente.
\nD. Audax Italia \u00e8 cresciuta in modo a dir poco vertiginoso…<\/em><\/strong>
\nS\u00ec, senza dubbio. I dati illustrano bene questa curva di sviluppo: dai 5milioni di euro di fatturato del 2015 siamo passati ai 65milioni del 2017. Nel mezzo un balzo di 60milioni. Nel 2018 la crescita \u00e8 continuata anche se non allo stesso ritmo.
\nD. Oltre alla legittima soddisfazione e alla difficolt\u00e0 nel proseguire al ritmo di queste percentuali, immaginiamo che un incremento di tal genere abbia avuto delle ripercussioni sulla vostra attivit\u00e0.<\/em><\/strong>
\nSoprattutto ha messo in evidenza come la struttura organizzativa della neonata filiale italiana fosse inadeguata alla crescita esponenziale. Una situazione piuttosto comune quando si \u00e8 di fronte a performance di questo tipo, in cui i risultati ottenuti vanno oltre le aspettative e superano per velocit\u00e0 la possibilit\u00e0 e i tempi di adeguamento.
\nD. Ci\u00f2 significa un rallentamento programmato?<\/em><\/strong>
\nPi\u00f9 che di rallentamento programmato io parlerei del 2018 come di un periodo dedicato al potenziamento e al consolidamento della struttura in tutte le sue componenti. L\u2019obiettivo \u00e8 duplice: mantenere e aumentare i risultati ottenuti, in termini di clienti e cercare di ridefinire i processi in maniera da facilitare i flussi di lavoro all\u2019interno e \u2013 soprattutto \u2013 migliorare i servizi all\u2019esterno. Solo cos\u00ec \u00e8 possibile gettare le basi per una crescita sostenuta ma armonica, senza scossoni eccessivi e dunque concepita per durare nel tempo.
\nD. Su quali ambiti siete intervenuti??<\/em><\/strong>
\nSui sistemi di fatturazione e di contabilit\u00e0, sull\u2019organizzazione dei compiti e dei ruoli in azienda, e sull\u2019organico, assumendo anche professionalit\u00e0 pi\u00f9 formate rispetto all\u2019inizio dell\u2019avventura italiana. Ma soprattutto abbiamo avviato un\u2019importante trasformazione del sistema di attenzione al cliente e del back office, in modo da efficientarne i processi e aumentare quantit\u00e0 e qualit\u00e0 dei servizi.
\nEravamo consci che l\u2019attenzione al cliente fosse un area sulla quale intervenire in modo convinto e prioritario. E non solo per una questione di mera reputation, ma di reali capacit\u00e0 \u2013 direi competenze \u2013 di offrire un servizio efficiente a 360 gradi; nel concreto significa dare risposte in maniera tempestiva e utile, risolvere le problematiche e soddisfare le richieste del cliente, far sentire la nostra utenza contenta della scelta e dunque meno propensa a cercare altre offerte presso i nostri concorrenti.
\nD. Guardiamo all\u2019attualit\u00e0. L\u2019Autorit\u00e0 per l\u2019energia ha deciso di far slittare di un anno, cio\u00e8 a luglio 2020, la fine del mercato tutelato. Cosa cambia per Audax?<\/em><\/strong>
\nAudax Italia sarebbe stata pronta ad affrontare le sfide poste da un mercato completamente liberalizzato gi\u00e0 l\u2019anno prossimo. Lo slittamento di data, com\u2019\u00e8 naturale, consente di aver a disposizione pi\u00f9 tempo per portare a termine la nostra opera di riassetto interno e sviluppo di nuovi e pi\u00f9 avanzati servizi e prodotti.
\nD. Ancora due anni in attesa della piena liberalizzazione, dunque…<\/em><\/strong>
\nIl rammarico \u00e8 per i consumatori che dovranno aspettare ancora due anni circa prima di accedere ad offerte pi\u00f9 vantaggiose frutto di una concorrenza finalmente reale. Infatti, mentre il mercato business \u00e8 quasi interamente liberalizzato, resta un\u2019importante fetta di utenti domestici, circa 20 milioni, sotto il mercato tutelato.
\nLa composizione del mercato energetico italiano \u00e8 nota. Pochissimi grossi player o venditori in grado di determinare le scelte e gli indirizzi dello stesso e una serie di medie e piccole aziende che cercano di aumentare il proprio parco clienti. La presenza poi di un mercato tutelato e di uno liberalizzato, con situazioni quasi monopolistiche nel primo \u00e8 un problema per lo sviluppo di alternative.
\nUn altro elemento \u00e8 la volatilit\u00e0 della clientela, determinata in gran parte dalla possibilit\u00e0 di passare \u2013 con estrema facilit\u00e0 e in tempi brevi \u2013 da una venditore all\u2019altro, senza o quasi conseguenze. In Spagna, dove la legislazione \u00e8 differente ma la liberalizzazione esiste dalla fine degli anni Novanta, questo fenomeno non avviene nelle forme massive e repentine dell\u2019Italia.
\nD. Cosa significa far parte di un Gruppo come Audax? <\/em><\/strong>
\nVuol dire essere parte di una company al contempo spagnola e catalana, recente per nascita ma solida per risorse e struttura, internazionale e articolata, ma flessibile e dinamica, vocata all\u2019innovazione e alla progettualit\u00e0. Una societ\u00e0 in cui la spinta per l\u2019espansione e la crescita si armonizza con una gestione capace e che dal 2010 \u00e8 riuscita nell\u2019obiettivo di crescere ininterrottamente fino a sfondare il tetto del miliardo di euro di fatturato; generando valore economico e posti di lavoro per circa 2mila persone. Vendita di energia ma non solo: anche produzione da fotovoltaico ed eolico grazie ai parchi costruiti in Europa e in America Centrale e una molteplicit\u00e0 di servizi correlati.
\nL\u2019impronta del fondatore e CEO Jos\u00e9 Elias \u00e8 evidente. Giovane e dinamico, \u00e8 un self made man nell\u2019accezione pi\u00f9 autentica, in grado di creare nel giro di pochi anni un gruppo internazionale in continua crescita, con la sua capacit\u00e0 di cogliere le occasioni, di non perdere l\u2019attimo e creare valore in un tempo breve.
\nD. Sono passati quattro anni dall\u2019apertura degli uffici italiani. Quanto \u00e8 stretto il legame con la Spagna?<\/em><\/strong>
\nIl rapporto di Audax Gruppo e le diverse realt\u00e0 nazionali non segue sempre le stesse regole.
\nDipende in primis dal tipo di accordi e circostanze che hanno portato all\u2019apertura di una filiale in un dato Paese. In Olanda, per esempio, dove l\u2019entrata nel mercato \u00e8 avvenuta a seguito dell\u2019acquisizione di una societ\u00e0 di una certa rilevanza, il grado di autonomia con la Spagna \u00e8 pi\u00f9 ampio. In altre realt\u00e0, come quella portoghese, vi \u00e8 una gestione pi\u00f9 diretta da parte della Casa madre, considerando la vicinanza non solo geografica ma anche l\u2019affinit\u00e0 normativa e commerciale fra i due Paesi iberici.
\nIn Italia, fino al 2017, fatturazione e contabilit\u00e0 erano geograficamente \u201clontane\u201d: la prima era gestita qui in Italia, mentre la seconda in Spagna. Ora invece sono state riunite in un unico ufficio italiano. Cos\u00ec come l\u2019offerta commerciale e la sua definizione avvengono in Italia con condivisione \u2013 \u00e8 superfluo menzionarlo \u2013 con i vertici del Gruppo.
\nUgualmente i sistemi gestionali e l\u2019ufficio competente per la gestione gas, un tempo situati in Catalogna sono stati trasferiti fra Milano. Passo dopo passo, con la ristrutturazione dell\u2019organigramma aziendale in atto, vi \u00e8 un parziale trasferimento di competenze.
\nD. Verso l\u2019indipendenza, dunque?<\/em><\/strong>
\nNo. Questo non n\u00e9 un desiderio nascosto n\u00e9 un obiettivo strategico. Il legame esiste ed \u00e8 imprescindibile. Significa piuttosto arrivare a una autonomia funzionale, a un miglior sviluppo del lavoro e delle attivit\u00e0 in particolare per i processi che coinvolgono questioni \u201clocali\u201d. E intendo dire legate al Paese in cui si opera. In Spagna restano funzioni di programmazione, controllo che \u00e8 opportuno vengano gestite dal Gruppo, con tutto il suo peso e prestigio. Uno fra tutti riguarda quegli accordi ad alto livello per l\u2019acquisto dell\u2019energia elettrica e del gas per i quali si possono prevedere anche sinergie a livello di gruppo.
\nUgualmente dicasi per la parte di tesoreria e di accordi con istituti di credito, gestiti in gran parte da Barcellona.
\nD. Un desiderio che vorrebbe realizzare?<\/em><\/strong>
\nPi\u00f9 che un desiderio un progetto al quale stiamo lavorando. Produrre energia da fonte rinnovabile qui in Italia da poter eventualmente vendere e offrire ai nostri clienti. D\u2019altra parte, la Casa Madre ci d\u00e0 l\u2019esempio: in Spagna oltre il 35% dell\u2019energia commercializzata da Audax deriva da fonte rinnovabile e l\u2019obiettivo al 2020 \u00e8 arrivare a superare quota 60%. La via italiana per costruire parchi eolici e fotovoltaici \u00e8 tuttavia pi\u00f9 accidentata di quella iberica. Ricordo che il decreto FER \u00e8 da lungo tempo in fase di analisi e discussione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"